Репутационный фон - это вся информация о вашей компании в сети. Если не следить за фоном, он может быть не слишком хорошим или негативным, что повлияет на количество продаж компании. Сейчас большинство интернет-магазинов закрываются из-за того, что в сети появилось слишком много негативных комментариев об их работе.
Человек формирует свое мнение о компании на основе отзывов в интернете. Если мнение сложится плохое, то скорее всего он уйдет к конкуренту. Поэтому важно держать репутационный фон компании под контролем.